よくあるご質問

お届けについて

送料

送料は、全国一律800円/配送先です。

但し、船便が必要な地域・沖縄・離島は配達ができません。

いつ届きますか?(注文前)

ご注文日から2営業日以内出荷。(土日祝日はお休み)

いつ届きますか?(注文後)

詳しい配送状況については、配送会社の追跡ページをご覧ください。

出荷時に、送り状番号をメールでお知らせしております。
配送会社の追跡ページにてご確認ください。
配送についてのご希望は、こちらではお受けいたしかねますため、直接配送会社までご相談ください。

およその配送日数

北海道:3日~7日

東北・中国・四国:2日~4日

関東・中部・関西:1日~3日

九州:3日~5日

しかし、山間部や郊外は遅くなりがちです。また船便が必要な地域へは配達ができません。

日時指定はできますか?

日時指定はできません。

ご注文後にご希望いただきましても対応いたしかねます。

配送会社は?

法人宛:西濃運輸
個人宛:佐川急便・ヤマト便・ゆうパック

お客様による指定は一切お受けできません。その日の混雑状況に応じて、こちらで選択させていただきます。

沖縄や離島へのお届けはできますか?

船便が必要な沖縄・離島・海外へのお届けはできません。

大型商品が多く送料が非常に高額になるため一切お受けしておりません。

お届け時の状態について

到着時は枝葉がすべて折りたたまれています。


高額な運賃を削減するために、枝葉を畳んで、上部を折り曲げてなるべく小さな箱に梱包しております。到着時、枝葉を伸ばしたり、広げたり調整をしてご利用ください。写真を参考にデザイン調整をしてください。お時間とお手間がかかりますが、お好みのデザインに整えられた時は、ぐっと愛着が湧いてくるはずです。
取り置きはできますか?

誠に恐れ入りますが、取り置きはできません。

ギフト対応はできますか?

現在 休止しております。

以前は、リボンやカードのサービスを行っていたのですが、商品自体の製造が間に合わなくなってしまったため、対応することができなくなってしまいました。ご注文後にご希望いただきましても対応いたしかねます。

納品書について

納品書など金額のわかる書類は一切同封しておりません。

ギフト対応は休止しておりますが、お祝いやちょっとしたプレゼントでご利用になられる方が非常に多くいらっしゃいますので、金額のわかる納品書などは一切同封しておりません。代わりに、ご注文メールを納品書代わりにご利用ください。

お支払い方法について

お支払い方法は、以下の5つがご利用いただけます。

1.クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX

2.PayPay

アプリでPayPay残高からお支払い。

3.Amazon Pay

配送先やカード情報の入力は不要。

4.後払い(手数料 300円)

コンビニ・銀行・郵便局でお支払いいただけます。

商品とは別に請求書を郵送いたしますので、発行から14日以内にお支払いいただくお支払い方法です。以下のお支払先のいずれかからお支払いください。

  1. コンビニ(30万円まで)
  2. 銀行
  3. 郵便局

ご利用限度額:一律の上限を設けておりません。(コンビニ払いは30万円まで)
従来の後払いのような上限がないため、まとめ買いや法人様のご注文などにご好評いただいております。

5.楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

お支払い方法の変更はできますか?

ご注文完了後、お支払い方法は変更できません。

領収書は発行できますか?

ご注文完了後、送り状番号のお知らせと一緒に領収書が印刷できるURLをメールにてお届けしております。そちらから「宛名」「但し書き」を入力し発行してください。

商品について

光触媒について

プレミアム光触媒

当店ではすべてのフェイクグリーンに「プレミアム光触媒」をコーティングしています。酸化チタン・銀・ヒノキチオールの3成分からできています。

酸化チタン

付着した有害物質を光の力を利用して水と二酸化炭素に分解します。

抗菌。酸化チタンの分解スピードを早めます。

ヒノキチオール

昔からヒバの不思議として知られ、天然由来成分による抗菌・殺菌力があると言われています。

消臭・脱臭・空気清浄効果が期待されます。

強制的に空気をキレイにする「空気清浄機」に比べれば、その効果は限定的ですが、普段インテリアとして飾れるグリーンにそんな機能も付いていたら素敵ですよね。

しかも、電気代がかからずに、コーティングが剥がれ落ちない限りは半永久的に力を発揮します。観賞用として飾るものなので、葉っぱを引っ掻いたり、こすったりなんてしないと思うので、半永久的は嬉しい点かと思います。

品質について

品質

フェイクグリーンは、海外で日本の工業製品とは異なる基準にて製造されております。サイズの誤差、葉脈のズレ、枝のバリ、葉の細かいキズや穴、染料の汚れなど、あげればきりがありません。日本人としては気になる部分があるかもしれません。

中国工場で、どれも手作りで製造されておりますが、日本の職人さんのような基準では製造されておりません。もし日本の職人さんに頼んで製造した場合は、高額となってしまいます。

検品にて製造段階でできてしまったキズ🤕でも許容範囲と判断されるものは、返品交換の対象外とさせていただいております。どうぞご理解をよろしくおねがいいたしますm(_ _)m

サイズについて

サイズ

サイズは、写真撮影時にデザインを調整した後のサイズを参考までに記載しております。

高さ:床から葉の上端まで
幅:左端から右端まで(葉の先から先まで)
奥行:前端から後端まで(葉の先から先まで)

鉢のサイズは、商品が固定されている鉢のサイズを記載しております。
鉢カバーのサイズは、商品詳細ページ下に別途記載しております。

お届け時は枝葉を限界まで畳んで小さくして箱に梱包しております。枝や幹には鉄芯が入っていますので、写真を参考に広げたり伸ばしたり調整をしてご利用ください。

屋外に飾れますか?

すべて屋内向けに製造されています。

造花ドットコムのフェイクグリーンは、すべて屋内向けに製造されているため、オススメしておりません。それでも、屋外に飾られる方が多くいらっしゃいます。

デメリット
・太陽光で葉が褪色してしまう。
・強風で葉が吹き飛んでしまう。
・強風で倒れてしまう。
などが考えられます。

生きている観葉植物でも、直射日光が強い場所だったり、水やりや肥料があげられない場所だと、2~3ヶ月ほどですぐに枯れてしまうようです。そのため、公共施設などでは、定期的に交換も念頭に入れていただきご利用いただいております。使用できる期間は、環境や状況によってだいぶ変わるため、回答できかねますが、長崎のある方がおっしゃるには「数年はノーメンテナンスで済むため、コスト的には抑えられる」とのことでした。

実際には同じかもしれませんが、当店では、最初に生の観葉植物を飾っていただきどうしても駄目だった時にフェイクグリーンの導入を考えましょうとお答えしております。

ちなみに、
屋外に比較的強いグリーンは「コニファー・ゴールドクレスト」となります。こちらは、葉がすべてPP製なので、褪色や雨風に比較的強く作られています。(屋内専用ですが)

会員(無料)について

会員特典について

特典1. 会員特別価格

会員限定の特別価格で購入することができます。

特典2. 会費永久無料

年会費や入会金は一切不要です。

特典3. ポイントサービス

商品価格の 5% をポイントバック。
ポイントは次回の注文より値引きとして利用可能です。

ポイントの付与時期:商品出荷後 【1週間程度】
有効期限:最終注文日より 【1年間】
利用単位:【500P(円)】ごと

       

特典4. レビューで500ポイント!

レビューを投稿していただくと、もれなく500ポイントプレゼント!

レビューは注文履歴から書くことができます。

特典5. 会員限定クーポン

お得なクーポンをいち早くお届けいたします。

特典6. メールマガジン

お得なお知らせをいち早くお知らせいたします。

特典7. お気に入りリスト

自分だけの商品比較リストページが作れます。

特典8. 注文履歴

ご注文内容をWEBで確認できます。

特典9. お届け先リスト

会社用、自宅用など複数の配達先を登録することができます。

会員登録について

こちらからお手続きをお願いいたします。

返品と交換について

返品・交換について

手作り商品の性質上、製造工程上生じてしまう花びらや葉、枝、幹のキズや染料汚れ、サイズ違い、WEB写真と実物との色や質感やイメージの違いなどの理由での「当店不手際でのキャンセル・返品・交換」は一切、お受けいたしかねます。どうぞご理解とご協力をお願いいたします。

「お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換」は原則お受けしておりません。商品の性質上(ディスプレイ用、写真撮影用)、開封後は一切お受けいたしかねます。

商品はすべて検品してから出荷しておりますが、造花ならではの製造段階でできてしまうキズや汚れなどもございます。しかしながら、品違いや不良品と思われるものが到着された場合は、お気軽にご相談ください。もし品違いや不良品をお届けしてしまった場合は、無料で交換させていただきます。どうぞ安心してご利用ください。

破損していた場合

運送中の破損と思われる場合、お客様から運送会社にご連絡いただくことで交換することができます。

※商品到着後3日以内にご連絡のあったものに限り、無料で代替品と交換いたします。
ご利用者によるキズや破損、利用の形跡があると判断された場合、相応の交換手数料を頂戴いたします。

イメージと異なりました

WEB写真の限界について

WEB写真と実際の商品の色彩、質感が異なる可能性があります。可能であれば、実物と同じ色彩を表現したいと考えているのですが、どうしても写真のWEBでの再現が非常に困難です。ご覧のスマホやタブレットやディスプレイによって、表示のされ方に大きな差がございます。お届けする商品がお客様が想像するイメージと異なることが予想されます。できることなら、その違いも楽しんでいただければ幸いです。不安や疑問点がありましたら、必ずご注文前にご相談、お問い合わせください。

デザイン調整について

お届け時は、枝葉を折りたたんだ状態でお届けしております。写真を参考に枝を広げたり、折り曲げたり、お好みのスタイルになるように調整してください。写真のスタイルが正解というわけではありません。楽しみながら枝葉をデザインしていただければと思います。

デザイン・サイズが予想と違いました

お好みのデザインやサイズとなるように枝葉の向きを整えて、ご利用ください。

また、手作り商品のため製作時期やロットによりどうしてもばらつきが出てしまいます。そのため、お届けする商品のサイズが表記と異なる場合がございます。特にフェイクグリーンや観葉樹の場合、開封してからお客様ご自身にてデザインを調整していただくため、大きく変わってきてしまう可能性がございます。どうぞあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。写真撮影時のサイズ・デザインを表示しておりますが、ほとんどの商品が手作りによるため、お届けする商品は多少異なる場合があります。

サイズは、デザイン調整後のサイズを目安として表示しておりますが、運送中にデザインが崩れたり、ほとんどの商品が梱包のために小さくなっています。また製造ロットや時期によって、サイズが若干異なってしまうこともございます。

フェイクグリーンや人工観葉樹の場合、お客様にてデザイン調整が必要な商品のため、全く同様なデザインにすることが困難であり、また、サイズも葉の枝垂れ方や伸ばし方で大きく異なる恐れがありますので、写真のデザインやサイズは目安としてご利用いただけるようにお願いいたします。開封後、曲がっている枝を1本ずつ大きく広げて調整する必要があります。デザインとしては、重力に引っ張られるように枝がしだれる様子にしたり、飾る場所に合わせて調整をしていただけるようにお願いいたします。枝葉のデザイン調整によって、サイズが表記と大きく異なってしまう商品でもあります。重ねて、ご理解いただけるようお願いいたします。

※上記のご理由による「当店不手際による返品・交換」は一切お受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。

造花ドットコムについて

造花ドットコムについて

1977年創業の造花専門の輸入・製造・販売のアイリス有限会社が運営する直販ネットショップです。直販店ならではの通販限定の低価格販売。商品もすべてオリジナルにこだわり、インテリアとして自信を持って飾れるデザインを中心に企画。一部商品は、自社で手作りで製作しています。造花1本1本は海外工場でも手作りなのですが、海外基準で製造されているため、細かい部分の作りこみが不十分であったりと日本の工業製品には遠く及ばない精巧さに欠けるものもありますが、自分たち自身が家庭やオフィス、お店に飾ってみたいと感じたものだけを形にしています。ひとつでもみなさんに喜んでいただけるようなものがお安く提供できれば幸いです。※特定商取引法に基づく表示はこちら

メディア掲載・社会奉仕活動について

【2020年】

新型コロナウイルスに負けるな!白馬と湯沢のホテル「シェラ リゾート」に造花を寄付させていただきました。

令和元年台風19号 被害に合われたデイサービスセンターに造花を寄付させていただきました。

【2008年】

ZEUS MERCHANT CLUB/日流eコマース&ZEUSコラボ企画 「ショッパーズボイス」
日本流通産業新聞社 日流eコマース 「ショッパーズファイル」
積水ハウスオーナー向け会員制ホームページ「Netオーナーズクラブきずな」

【2007年】

インターネットでお店やろうよ!大全日本のウェブサービス633

【2006年】

新潟県上越市老人ホーム千寿園 施設に飾る造花を寄付させていただきました。

新潟中越大震災復興支援活動 仮設住宅に飾る造花を寄付させていただきました。

日本商工会議所 公認 経営課題解決サイト 「CHAMBER WEB」
・勝利の法則 ~ある企業の決断~ 【前編】6月9日 【後編】6月16日
【売上拡大】経営課題解決事例 ~商品改良~世界一の企業から学ぶスタンス~

国民生活金融公庫 創業支援部 新規開業、第二創業の支援情報の取材協力。

インターネットでお店やろうよ! No.012 できるショップオーナー・・・ への掲載

文部科学省の科学技術誌「サイエンスウォーカー」
文部科学省から製作・発行された、20代から30代の男女を対象とした新しい形態の科学技術雑誌
「サイエンスウォーカー」に掲載されました。

わんわん共和国 Le chien 2月号 今話題のオススメ商品に掲載。

オレンジページ 2月17日号 トリコニュース&イベントに掲載。

月刊ネットショップ&アフィリ 2月号 アイデアショップに掲載。

【2005年】

SBC信越放送 2005 新春経済特番「個」の時代を拓く
SBC信越放送 運営統括責任者 小川 寛文 が紹介。
長野商工会議所だより

各種決済方法が
ご利用いただけます!

今人気の【PayPay】もご利用いただけます。
くわしくはご利用ガイドをご確認ください。

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  • PayPay
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  • 後払い
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  • 楽天ペイ
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プレミアム光触媒フェイクグリーン
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