返品についての基本方針

お客様都合による【変更・交換・返品（クーリングオフ含む）】はお受けしておりません。

ただし、品違い・破損品・不良品の場合に限り、商品到着日から3日以内にご連絡いただいた場合に返品または交換を承ります。

返品可能期間：商品到着日から3日以内

返品送料：当店が負担

※日本国内でのご注文・配送のみが対象です。

返品・交換の条件

以下すべてを満たす場合に限り返品・交換が可能です：

• 品違い・破損・不良であること
• 商品到着後3日以内に連絡があること
• 未使用・未開封であること
• 付属品（タグ・パッケージ等）完備であること

返品不可となる主な例：

• ご使用済みの商品
• 到着後4日以上経過した場合
• イメージ違い・サイズ違いなどお客様都合

返品・交換の手続き方法

1. 商品到着から3日以内に、当店へメールでご連絡ください。
2. メールには以下をご記入ください（詳しくは、返品・交換のご連絡先） ：
   • ご注文番号
   • ご氏名
   • 不具合内容
   • 破損や不良箇所の写真（可能であれば添付）

返金・交換の流れ

返品商品が当店に到着・確認後、5営業日以内に返金または交換をいたします。

返金方法は、ご利用のお支払い方法に応じたキャンセル処理にて行います。

交換在庫がない場合は、返金対応となります。

返品・交換のご連絡先

店舗名：
アイリス有限会社

郵便番号：
381-0014

住所：
長野県 長野市北尾張部 679-1

連絡方法：
メールにてご連絡ください。

メール送信方法：

• 「ご注文確認メール」または「発送完了のお知らせメール」へ返信する形でご連絡ください。
• 本文には「ご注文番号・お名前・不具合内容・写真（可能であれば）」をご記載ください。