全国一律 送料800円|法人宛 5千円以上で送料無料!|翌営業日出荷|会員登録でポイント5%|お問い合わせ 026-241-5253
造花ドットコム:光触媒造花と人工観葉植物の「zouka.com」
光触媒 人工観葉樹 フェイクグリーン 光触媒 人工観葉植物 フェイクグリーン 光触媒 造花 フラワーアレンジメント 光触媒なし 単品販売 フェイクグリーン 造花 アートフラワー カートを見る

ご利用ガイド-INDEX

破損していた場合の対処とスケジュール - 返品と交換について

運送中の破損と思われる場合、お客様から運送会社にご連絡いただくことで交換することができます。

※商品到着後3日以内にご連絡のあったものに限り、無料で代替品と交換いたします。
ご利用者によるキズや破損、利用の形跡があると判断された場合、相応の交換手数料を頂戴いたします。

箱がある場合

  1. 破損した商品を箱に戻し固定してください。
  2. 西濃運輸 長野支店 026-248-5800 又は お近くの西濃運輸へ破損の連絡をし、引き取りの依頼をしてください。
    お近くの支店の連絡先は 西濃運輸HP へ送り状番号を入力することで表示されます。
  3. 破損の場合は、お手数ですが、お客さまからご連絡をお願いいたします。
  4. 運送会社より破損品引取りの連絡を受けしだい、速やかに代替品を発送します。
    お急ぎの場合 ご連絡フォーム より「破損品を返品したこと」をお知らせください。こちらから西濃運輸へ返品の完了を確認し、代替品を発送します。

箱を破棄してしまった場合

  1. 西濃運輸 長野支店 026-248-5800 又は お近くの西濃運輸へ破損の連絡をしてください。
    お近くの支店の連絡先は 西濃運輸HP へ送り状番号を入力することで表示されます。
  2. 破損の場合は、お手数ですが、お客さまからご連絡をお願いいたします。
  3. 運送会社より破損確認の連絡を受けしだい、速やかに代替品を発送します。
    お急ぎの場合 ご連絡フォーム より「破損の旨を西濃運輸へ連絡したこと」をお知らせください。
    こちらから西濃運輸へ破損の連絡を受けたか確認し、代替品の箱を返品商品の箱として利用することを知らせ、代替品を発送します。
  4. 代替品が到着しましたら、代替品を取り出して、お手数ですが、同じ箱へ破損品を入れ固定してからドライバーへお渡しください。