ITEMSフェイクグリーンの選び方
目的や雰囲気から、最適なフェイクグリーンを見つけてください。
よくあるご質問
送料はいくらですか？
全国一律：800円（税込）
▶ 商品合計3,980円（税込）以上で【どなたでも送料無料】！
※沖縄・離島など船便地域は配送対象外です。
いつ出荷されますか？
ご注文の翌営業日に出荷いたします（定休日：土日祝）。
※後払い決済の場合は、審査完了後の出荷となり、+1〜2営業日かかる場合があります。
配達日の指定はできますか？
お届け日指定は可能です（時間帯の指定は不可）
指定がない場合は、最短で出荷・お届けいたします。
※出荷後の変更はお受けできない場合があります。
LINE連携による日時変更機能：
- 個人宅宛（佐川急便）
登録済み携帯電話番号がLINEと一致する場合、LINE通知で日時変更や再配達依頼が可能です。
▶ 詳細：佐川急便 LINEサービス - 法人・店舗宛（西濃運輸）
LINEやメール通知で日時変更が可能です。
▶ 追跡ページ：西濃運輸
置き配はできますか？
個人宅への置き配はご希望いただけます。
ただし、以下の点についてご同意のうえご利用ください：
- 置き配完了後の紛失・盗難・破損について、当店および配送業者は責任を負いません。
- 送り状の紛失や第三者への損害発生時も同様に免責となります。
＜想定されるトラブル例＞
・雨風による商品劣化
・盗難による紛失
どんな決済方法が使えますか？
以下の決済方法がご利用いただけます：
■ ご注文時にすぐお支払い
- クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）
- PayPay
- Amazon Pay
- 楽天ペイ
■ 商品到着後にお支払い
- 後払い（請求書払い）※手数料300円
コンビニ・銀行・郵便局・PayPayにてお支払いいただけます。 - あと払い（ペイディ）
スマホ決済・口座振替・コンビニ払いに対応しています。
※お支払い方法はご注文手続きページ途中で選択できます。
会員特典にはどんなものがありますか？
会員登録（無料）すると、以下の特典をご利用いただけます。
- 5％ポイント還元（500P＝500円単位で利用可能／発送後1週間で付与）
- レビュー投稿で500ポイントプレゼント
- 写真投稿でさらに500ポイントプレゼント
- 割引クーポンの不定期配信（クーポン希望者限定）
GoogleやAmazonのIDでも登録できますか？
はい、メールアドレスの入力なしで、Google・Amazonアカウントを使って会員登録ができます。
パスワードの管理が不要で、ボタンひとつで簡単ログイン！
- Googleアカウント連携：Googleのログイン情報でそのまま登録・ログイン可能
- Amazonアカウント連携：Amazonのログイン情報で登録・ログインし、お届け先も自動入力
写真と実物で、色や見え方は違いますか？
撮影環境（光の当たり方・背景・画面設定）により、実物と色味や明るさの印象が多少異なる場合があります。
サイズはどのように計測していますか？
撮影時に調整された状態で、以下の通り計測しています：
- 高さ：床から最上部の葉先まで
- 幅・奥行：葉の先端〜先端まで
※枝葉は可動のため、広げ方によって幅・奥行は前後します。
届いたときの見た目は完成していますか？（枝葉の調整は必要？）
当店では「仕上がりスタイル」をお選びいただけます。
- 【完成形デザイン】：箱から取り出して、そのまますぐに飾れます。
- 【幹のラインを整えた半完成品】：幹は調整済み。葉を軽く広げていただくだけで完成します。
- 未記載タイプ：枝葉を1枝ずつ広げて、お好みのシルエットに仕上げていただけます（価格を抑えたタイプ）。
※いずれも葉や枝は可動式のため、空間に合わせて自然な表情を作ることができます。
「完成形デザイン」と「半完成品」はどれを選べばいい？
迷った場合は、以下を目安にお選びください。
- すぐに飾りたい：【完成形デザイン】
- ほどよく整えつつ価格も重視：【幹のラインを整えた半完成品】
- 自分好みに形を作りたい：未記載タイプ
屋外での使用は可能ですか？
当店の商品は屋内用です。
屋外で使用されると、劣化・褪色が早まるため推奨しておりません。
プレミアム光触媒とは？
光触媒は「暗い部屋」でも意味がありますか？
光触媒は光の有無・強さによって作用の前提が変わります。
暗い部屋でも、インテリアとしての見栄えやお手入れのラクさなど、フェイクグリーンのメリットは変わりません。空間演出として安心してご利用いただけます。
お手入れ・メンテナンス方法は？
ホコリが付いた場合は、はたきや乾いた布でやさしく拭いてください。
水洗いも可能ですが、強くこすったり、長時間の浸水は避けてください。
インボイス対応「領収書・納品書」の発行は？
出荷通知メールに記載のURLより、領収書（適格請求書）をダウンロード可能です。
宛名・但し書きの編集が可能で、納品書としてもご利用いただけます。
※有効期限：発行日より365日／再発行不可／請求書の個別発行は対応しておりません。
ギフト対応（お祝い札・カードなど）は可能ですか？
現在、ラッピング・お祝い札・メッセージカード等の個別対応は行っておりません。
※プレゼント利用のお客様も多いため、金額がわかる納品書等は同封しておりませんのでご安心ください。
キャンセル・返品・交換はできますか？
本商品は特性上、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。
サイズや雰囲気で迷う場合は、ご注文前に お問い合わせフォーム からご相談ください。
設置場所（写真または幅）・希望の高さ・用途（自宅／店舗）がわかると、よりスムーズにご案内できます。
「Googleアカウント」「Amazonアカウント」でログイン・会員登録できるようになりました！
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