COLLECTION 暮らしに合うグリーンを見つける
フェイクグリーンと鉢カバーを、種類やサイズ、空間の雰囲気からお選びいただけます。
よくあるご質問
送料はいくらですか？
全国一律：800円（税込）
▶ 商品合計3,980円（税込）以上で、どなたでも送料無料です。
※沖縄・離島など船便地域は配送対象外です。
いつ出荷されますか？
ご注文の翌営業日に出荷いたします（定休日：土日祝）。
※繁忙期は＋2〜3営業日かかる場合がございます。
※後払い決済の場合は、審査完了後の出荷となり、＋1〜2営業日かかる場合があります。
配達日の指定はできますか？
お届け日指定は可能です（時間帯の指定は不可）
指定がない場合は、最短で出荷・お届けいたします。
※出荷後の変更はお受けできない場合があります。
LINE連携による日時変更機能：
- 個人宅宛（佐川急便）
登録済み携帯電話番号がLINEと一致する場合、LINE通知で日時変更や再配達依頼が可能です。
▶ 詳細：佐川急便 LINEサービス - 法人・店舗宛（西濃運輸）
LINEやメール通知で日時変更が可能です。
▶ 追跡ページ：西濃運輸
置き配はできますか？
個人宅への置き配はご希望いただけます。
ただし、以下の点についてご同意のうえご利用ください。
- 置き配完了後の紛失・盗難・破損について、当店および配送業者は責任を負いかねます。
- 送り状の紛失や第三者への損害発生時も同様に免責となります。
＜想定されるトラブル例＞
・雨風による商品劣化
・盗難による紛失
どんな決済方法が使えますか？
以下の決済方法がご利用いただけます。
■ ご注文時にすぐお支払い
- クレジットカード（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／Diners）
- PayPay
- Amazon Pay
- 楽天ペイ
■ 商品到着後にお支払い
- 後払い（請求書払い）※手数料300円
コンビニ・銀行・郵便局・PayPayにてお支払いいただけます。 - あと払い（ペイディ）
スマホ決済・口座振替・コンビニ払いに対応しています。
※お支払い方法はご注文手続きページ途中で選択できます。
会員特典にはどんなものがありますか？
会員登録（無料）すると、以下の特典をご利用いただけます。
- 会員限定クーポン・まとめ買い優待
- レビュー投稿で次回使える500円分
- 写真投稿でさらに500円分
- お気に入り・注文履歴・再注文などの便利機能
GoogleやAmazonのIDでも登録できますか？
はい、Googleアカウント・Amazonアカウントを使って会員登録やログインができます。
新たにIDやパスワードを管理する手間が少なく、普段お使いのアカウントでスムーズにご利用いただけます。
- Googleアカウント連携：Googleアカウントで簡単に登録・ログインが可能です。
- Amazonアカウント連携：Amazonアカウントで登録・ログインができ、Amazon Payもスムーズにご利用いただけます。
写真と実物で、色や見え方は違いますか？
撮影環境（光の当たり方・背景・画面設定）により、実物と色味や明るさの印象が多少異なる場合があります。
サイズはどのように計測していますか？
撮影時に調整された状態で、以下の通り計測しています。
- 高さ：床から最上部の葉先まで
- 幅・奥行：葉の先端〜先端まで
※枝葉は可動のため、広げ方によって幅・奥行は前後します。
届いたときの見た目は完成していますか？（枝葉の調整は必要？）
当店では「仕上がりスタイル」をお選びいただけます。
- 【完成形デザイン】：箱から取り出して、そのまますぐに飾れます。
- 【幹のラインを整えた半完成品】：幹は調整済み。葉を軽く広げていただくだけで完成します。
- 未記載タイプ：枝葉を1枝ずつ広げて、お好みのシルエットに仕上げていただけます（価格を抑えたタイプ）。
※いずれも葉や枝は可動式のため、空間に合わせて自然な表情を作ることができます。
「完成形デザイン」と「半完成品」はどれを選べばいい？
迷った場合は、以下を目安にお選びください。
- すぐに飾りたい：【完成形デザイン】
- ほどよく整えつつ価格も重視したい：【幹のラインを整えた半完成品】
- 自分好みに形を作りたい：未記載タイプ
屋外での使用は可能ですか？
当店の商品は屋内用です。
屋外で使用されると、劣化や色あせが早まるため推奨しておりません。
プレミアム光触媒とは？
光触媒は「暗い部屋」でも意味がありますか？
光触媒は光の有無・強さによって作用の前提が変わります。
暗い部屋でも、インテリアとしての見栄えやお手入れのラクさなど、フェイクグリーンのメリットは変わりません。空間演出として安心してご利用いただけます。
お手入れ・メンテナンス方法は？
ホコリが付いた場合は、はたきや乾いた布でやさしく拭いてください。
水洗いも可能ですが、強くこすったり、長時間の浸水は避けてください。
インボイス対応「領収書・納品書」の発行は？
出荷通知メールに記載のURLより、領収書（適格請求書）をダウンロード可能です。
宛名・但し書きの編集が可能で、納品書としてもご利用いただけます。
※有効期限：発行日より365日／再発行不可／請求書の個別発行は対応しておりません。
ギフト対応（お祝い札・カードなど）は可能ですか？
現在、ラッピング・お祝い札・メッセージカード等の個別対応は行っておりません。
※プレゼント利用のお客様も多いため、金額がわかる納品書等は同封しておりませんのでご安心ください。
キャンセル・返品・交換はできますか？
恐れ入りますが、商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
ただし、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、明らかな破損・初期不良があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。
サイズや雰囲気で迷う場合は、ご注文前に お問い合わせフォーム からご相談ください。
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