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ご利用ガイド-INDEX

よくあるご質問 - 返品と交換について

デザイン・サイズが予想と違いました

お好みのデザインやサイズとなるように花や枝葉の向きを整えて、ご利用ください。

商品ページには、写真撮影した時の実際のサイズを記載しております。商品の一番高い部分(花や葉のてっぺん部分から床までの高さ)や一番幅の広い部分や奥行きなどをメジャーで計測し記載しております。しかしながら、枝や花の向きが上向きになったり、垂れ下がったりするだけでデザインやサイズが大きく異なってきてしまいます。

また、手作り商品のため製作時期やロットによりどうしてもばらつきが出てしまいます。そのため、お届けする商品のサイズが表記と異なる場合がございます。特にフェイクグリーンや観葉樹の場合、開封してからお客様ご自身にてデザインを調整していただくため、大きく変わってきてしまう可能性がございます。どうぞあらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。写真撮影時のサイズ・デザインを表示しておりますが、ほとんどの商品が手作りによるため、お届けする商品は多少異なる場合があります。

到着時は、枝や花がたたまれた状態となっていたり、運送時の振動でデザインが崩れてしまうこともあります。この場合、花や枝の向きを調整して、お好みのデザインとなるように調整をしてご利用ください。

サイズは、デザイン調整後のサイズを目安として表示しておりますが、運送中にデザインが崩れたり、ほとんどの商品が梱包のために小さくなっています。また製造ロットや時期によって、サイズが若干異なってしまうこともございます。

フラワーアレンジメントの場合、陶器の底から花の一番高い部分までのサイズを表示し、比較的花や枝の向きを調整するだけですぐに飾ることができると思います。

フェイクグリーンや人工観葉樹の場合、お客様にてデザイン調整が必要な商品のため、全く同様なデザインにすることが困難であり、また、サイズも葉の枝垂れ方や伸ばし方で大きく異なる恐れがありますので、写真のデザインやサイズは目安としてご利用いただけるようにお願いいたします。開封後、曲がっている枝を1本ずつ大きく広げて調整する必要があります。デザインとしては、重力に引っ張られるように枝がしだれる様子にしたり、飾る場所に合わせて調整をしていただけるようにお願いいたします。枝葉のデザイン調整によって、サイズが表記と大きく異なってしまう商品でもあります。重ねて、ご理解いただけるようお願いいたします。

※上記のご理由による「当店不手際による返品・交換」は一切お受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。