5.返品と交換について

3.品違い、不良品の場合の対処とスケジュール

品違いと認められる商品が届いてしまった場合は、速やかに代替品を発送いたします。
まず、商品タグに記載されている商品番号をご確認ください。

不良品の場合、造花という商品の特性から製造上、不可避な軽微な不良の場合については、補修してご利用ください。返品・交換することはできませんので、ご了承ください。

箱がある場合

1. 商品付属のタグに書かれている商品番号が注文した商品番号と同じかどうか確認してください。
2. 番号が違う場合、品違いの可能性があります。
3. 商品を箱に戻し、運送途中に壊れないようにするため、固定してください。
4. 「届いた品の商品番号 と 注文した品の商品番号、またご注文時にお知らせした受注番号」を　ご連絡フォーム　よりお知らせください。　速やかに正しい商品を発送します。
5. 代替品が到着しましたら、その場で商品に同封してある 「返品用の送り状」 を 品違い品に付けて ドライバーへお渡しください

箱を破棄してしまった場合

1. 商品付属のタグに書かれている商品番号が注文した商品番号と同じかどうか確認してください。
2. 番号が違う場合、品違いの可能性があります。
3. 「届いた品の商品番号 と 注文した品の商品番号、またご注文時にお知らせした受注番号」を　ご連絡フォーム　よりお知らせください。　速やかに正しい商品を発送します。
4. 代替品が到着しましたら、その場で商品をを取り出し、箱へ品違い品を入れ固定し、返品用の送り状を付けてドライバーへお渡しください。