5.返品と交換について

2.破損している場合の対処とスケジュール

運送中の破損と思われる場合、
お客様から運送会社にご連絡いただくことで交換することができます。

箱がある場合

1. 破損した商品を箱に戻し固定してください。
2. 西濃運輸 長野支店 026-248-5800 または お近くの西濃運輸 支店へ破損の連絡をし、引き取りの依頼をしてください。
   
   お近くの支店の連絡先は　西濃運輸HP　へ送り状番号を入力することで表示されます。
3. 破損の場合は、お手数ですが、受取人から申請しなければなりません。
4. 運送会社より破損品引取りの連絡を受けしだい、速やかに代替品を発送します。
   
   お急ぎの場合　ご連絡フォーム　より「破損品を返品したこと」をお知らせください。こちらから西濃運輸へ返品の完了を確認し、代替品を発送します。

箱を破棄してしまった場合

1. 西濃運輸 長野支店 026-248-5800 または お近くの西濃運輸 支店へ破損の連絡をし、引き取りの依頼をしてください。
   
   お近くの支店の連絡先は　西濃運輸HP　へ送り状番号を入力することで表示されます。
2. 破損の場合は、お手数ですが、受取人から申請しなければなりません。
3. 運送会社より破損確認の連絡を受けしだい、速やかに代替品を発送します。
   
   お急ぎの場合　ご連絡フォーム　より「破損の旨を西濃運輸へ連絡したこと」をお知らせください。
   こちらから西濃運輸へ破損の連絡を受けたか確認し、代替品の箱を返品商品の箱として利用することを知らせ、代替品を発送します。
4. 代替品が到着しましたら、その場で商品をを取り出し、箱へ破損品を入れ固定してからドライバーへお渡しください。